Turite klausimų?

Peržiūrėkite mums dažniausiai užduodamus klausimus
Prekių užsakymas Prekių pristatymas Užsakymo būsenos patikrinimas Prekių grąžinimas Prekių garantija Nuolaidos kodai
Prekių užsakymas
Ar galima užsisakyti prekę paskambinus telefonu?

Taip, prekę galite užsisakyti paskambinę mums telefonu: +37063398867 arba parašius mums el. paštu: info@originalu.lt . Norint, jog užsakymą atliktume už Jus, mums reikės šios informacijos: 

  1. Norimos užsisakyti prekės pavadinimas ir kiekis. 
  2. Jūsų vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas (jei turite), adresas.

Užsisakant prekę telefonu, apmokėti galėsite tik bankiniu pavedimu arba grynais Maxima kasoje/Perlo terminale. Jei pasirinksite apmokėjimą grynais Maxima kasoje arba Perlo terminale, Jums bus atsiųstas brūkšninis kodas į Jūsų el. paštą. Jį turėsite pateikti Maxima kasoje arba Perlo terminale, norėdami atsiskaityti už užsakytas prekes. Susimokėjus už užsakymą, jis bus pradėtas vykdyti.

Ar prekes galima įsigyti išsimokėtinai?
Deja, įsigyti prekes išsimokėtinai galimybės nėra.
Kaip galiu atsiskaityti už prekę?
Užsisakant prekes mūsų internetinėje svetainėje už prekes turite atsiskaityti iš karto per internetinę bankininkystę, bankiniu pavedinimu arba grynais Maxima kasoje arba Perlo terminale.
Ką daryti, jeigu prekės aprašyme nerandu reikalingos informacijos apie prekę?
Parašykite mums žinutę paspaudę ekrano apačioje dešinėje pusėjeje esantį mygtuką ,,Parašykite mums žinutę" arba susisiekite su mums telefonu: +37063398867. Mes suteiksime visą reikalingą informaciją.
Kaip gauti sąskaitą-faktūrą už pirktas prekes?
Parašykite mums žinutę paspaudę ekrano apačioje dešinėje pusėje esantį mygtuką ,,Parašykite mums žinutę"arba susisiekite su mums el. paštu: info@originalu.lt nurodydami savo penkių skaitmenų užsakymo numerį, kuris prasideda grotelėmis (pvz.: #23661) bei rekvizitus sąskaitai faktūrai.
Prekių pristatymas
Per kiek laiko bus pristatyta prekė?
Visos mūsų prekės pristatomos per 5-15 d.d. Į Jums artimiausią Smartpost paštomatą.
Kokie galimi pristatymo būdai?
Jūsų užsakymas bus pristatytas į Jums artimiausią Smartpost paštomatą per 5-15 d.d. Paštomatas Jums bus parinktas automatiškai.
Ar galima už prekes atsiskaityti pristatymo metu?
Už prekes atsiskaitoma iš anksto. Tai galite padaryti per internetinę bankininkystę, bankiniu pavedimu arba grynais Maxima kasoje bei Perlo terminale.
Ar galima prekes atsiimti pačiam?
Deja, šiuo metu atsiimti prekes pačiam nėra galimybės. Visas prekes pristatome į Jums artimiausią Smartpost paštomatą.
Užsakymo būsenos patikrinimas
Kaip sužinoti, kur yra mano užsakymas?
Norėdami sužinoti kur yra Jūsų užsakymas ir kiek liko laiko iki jo pristatymo: parašykite mums žinutę paspaudę šio puslapio apačioje esantį mygtuką ,,Parašykite mums žinutę" arba susisiekite su mums telefonu: +37063398867.
Prekių grąžinimas
Kaip grąžinti netikusią, kokybišką prekę?

Jeigu Jūsų įsigyta prekė Jums netiko ir nusprendėte ją grąžinti, kokybiška prekė gali būti grąžinama per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. 

Jei grąžinama kokybiška, tačiau klientui netinkanti prekė, pirkėjui bus grąžinama visa sumokėta suma, išskyrus pristatymo bei grąžinimo mokesčius. Dėl prekės grąžinimo susisiekite su mumis el.paštu: info@originalu.lt nurodydami savo penkių skaitmenų užsakymo numerį (pvz.:  #23661) bei grąžinimo priežastį. Per 1 darbo dieną atsiųsime Jums detalią instrukciją prekių grąžinimui. Pasiliekame teisę nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių, jeigu pirkėjas nesilaiko numatytos grąžinimo procedūros.
Kaip grąžinti nekokybišką prekę?
Jeigu gavote nekokybišką prekę, ji gali būti grąžinta per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Nekokybišką prekę nemokamai pakeisime į naują prekę. Jeigu negalėsime pakeisti produkto nauju, pirkėjui bus grąžinama visa sumokėta suma, išskyrus pristatymo mokestis. Dėl prekės grąžinimo susisiekite su mumis el.paštu: info@originalu.lt nurodydami savo penkių skaitmenų užsakymo numerį (pvz.: #23661),  bei grąžinimo priežastį. Jei prekė defektuota, padarykite ir prisekite kelias nuotraukas ar trumpą video filmuką. Per 1 darbo dieną atsiųsime jums detalią instrukciją prekių grąžinimui.
Prekių garantija
Kokioms prekėms ir kiek laiko galioja garantija?
Visoms mūsų prekėms yra suteikiama 30 dienų nemokamo bandymo garantija. Jei prekė Jums netiko, galite ją grąžinti per per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Visoms elektroninės prekėms yra taikoma 1 metų pakeitimo garantija. Sugedus Jūsų elektroninei prekei, mes pakeisime ją  į naują, jei nuo prekės gavimo nepraėjo daugiau nei 1 metai.
Nuolaidos kodai
Kas yra nuolaidos kodas?
Nuolaidos kodas yra vienkartinis kodas, kuriuo galite padengti iki 20% pirkinio vertės. Vieno apsipirkimo metu galima panaudoti tik vieną nuolaidos kodą. Nuolaidos nesumuojamos.
Kaip gauti nuolaidos kodą?
Apie nuolaidos kodus pranešame savo naujienlaiškiuose, tinklapyje ir Originalu.lt Facebook puslapyje. Prenumeruokite mūsų naujienlaiškius ir gaukite 10% nuolaidą savo pirmam užsakymui.
Kaip panaudoti nuolaidos kodą?
  1. Išsirinkite norimas prekes ir įsidėkite jas į krepšelį.
  2. Spauskite mygtuką „Pirkti“
  3. Įveskite nuolaidos kodą į langelį, su žodžiais „Nuolaidos kodas“ ir paspauskite šalia esantį mygtuką „Naudoti“. Taip bus suteikta Jums priklausanti nuolaida.
Neradome klausimų pagal Jūsų paiešką.
Nerandate atsakymo į savo klausimą? Drąsiai kreipkitės, visuomet esame pasiruošę padėti! Paskambinkite mums telefonu: +37063398867 arba parašykite mus el. paštu: info@originalu.lt